Technical Services- Level II Team Member

Empresa: Ingeniería Nova-Tech Salario: Asalariados Horas: A tiempo completo

Actualmente estamos buscando aplicaciones para una oportunidad de tiempo completo en nuestro Equipo de Servicio al Cliente en el papel de,,en,Nivel II,,en,Este rol será responsable de una variedad de servicios de soporte técnico departamentales y de clientes, tales como involucrar a los clientes con resolución avanzada de problemas,,en,así como ayudar con la introducción de nuevos productos y servicios en el campo,,en,Este rol requiere un individuo dispuesto a buscar y crear mejoras en las diversas líneas de productos de NTE,,en,nuestros procesos,,en,así como nuestras herramientas de soporte,,en Level II Servicios Técnicos miembro del equipo,en.

This role will be responsible for a variety of customer and departmental technical support services such as engaging the clients with advanced troubleshooting, as well as assisting with the introduction of new product and services to the field. This role requires an individual willing to seek out and create improvements on NTE’s various product lines, our processes, as well as our support tools. Esta persona debe funcionar bien como miembro del equipo de SCRUM,,en,pero también de forma autónoma ya que se requiere viajar,,en,tanto nacional como internacional,,en,de tiempo,,en,Su función es fundamental como representante clave a través del soporte técnico del cliente y al proporcionar información valiosa al equipo de ingeniería,,en,Proporcione asesoramiento de solución de problemas para nuestros productos existentes y nuevos para clientes nacionales e internacionales,,en,Soporte de administradores de cuentas con soluciones técnicas,,en,conocimiento de la industria,,en,esquemas,,en,y el análisis de Beak Treat,,en, but also autonomously as travel is required (both domestic and international, hasta 30%-40% of time). Your role is critical as a key representative through customer technical support and feeding valuable information to the engineering team.

Atención al cliente

  • Provide troubleshooting advice for our existing and new products for both domestic and international customers.
  • Support Account Managers with technical solutions, industry knowledge, schematics, and beak treat analysis.
  • Crear documentos tales como catálogos de piezas, manuales técnicos, o procedimientos de solución de problemas.
  • Capacitar a clientes internos y externos en aspectos técnicos de productos NTE como el uso adecuado y la resolución de problemas,,en,Administrar cuenta de correo electrónico de servicios técnicos,,en,Desarrollo de nuevo producto,,en,Instalar y soportar equipos de ingeniería de preproducción,,en,Enlace con clientes para establecer protocolos de prueba para probar la eficacia de nuestro nuevo producto,,en,Envíe retroalimentación oportuna y valiosa a la ingeniería para promover el desarrollo de productos,,en,H.D.A,,en,generar informes útiles,,en,y comunicar efectivamente la información a los clientes,,en.
  • Manage Technical Services email account.

New Product Development

  • Install and support pre-production engineering equipment.
  • Liaison with customers to establish test protocols to prove out our new product efficacy.
  • Submit timely and valuable feedback to engineering to further product development.

Análisis y Gestión de Datos

  • Utilizar Customer Relation Management (CRM) Software para registrar los eventos para clientes, interacciones, y para gestionar la información del cliente.
  • Determinar, priorizar, y coordinar proyectos para mejorar la utilización y análisis de datos (e.g., H.D.A. Sistema de alarmas).
  • Reunir los clientes’ datos de la máquina, generate useful reports, and effectively communicate the information to customers.

Educación y el fondo de la experiencia que buscamos:

  • Professional verbal and written business communication proficiency is REQUIRED.
  • nivel universitario formación académica relacionada con la Ciencia Animal, Agricultura, Engineering, y / o de negocios.
  • An Associate’s level degree is REQUIRED. grado de nivel de licenciatura se prefiere,en.
  • A Mechanical/Technical aptitude is required.
  • Excelencia en Comunicación, Gestión de cuentas, y técnicas de presentación.
  • La disponibilidad y flexibilidad para viajar tanto en el país (en los Estados Unidos.) e internacionalmente por períodos de hasta dos semanas en un momento y 30%-40% of the year.
  • Must have a valid US Drivers License with a good driving record and be authorized to work in the US.

Un compromiso y alineación con los valores de ingeniería Nova-Tech:

  • Colaboración / Comunicación: Vamos a combinar diversos talentos para lograr objetivos compartidos.
  • Agilidad: Vamos a ser adaptable y flexible para hacer todo lo necesario para tener éxito.
  • Fortalezas: Vamos a sacar provecho de los talentos únicos de cada empleado cada día.
  • Innovación: Vamos a inspirar a la aplicación de la imaginación y la ciencia para crear soluciones únicas a problemas.
  • Excelencia: Estamos comprometidos a elevar continuamente el listón de nuestros productos, procesos y servicios.
  • Liderazgo de servicio,,en,Nosotros administramos activamente el Propósito,,en,y Valores de Ingeniería Nova-Tech,,en,un líder mundial en soluciones de automatización de criadero y agrícola situada en el Campus MinnWest Tecnología en Willmar,,en,tiene un tiempo completo oportunidades de empleo disponibles para unirse a su equipo de fabricación en el papel de secretario de inventario,,en,Vamos a exigir que usted demuestra una gran actitud,,en,Primer turno Runs,,en,PM de lunes a viernes,,en: We actively steward the Purpose, Vision and Values of Nova-Tech Engineering.

Fortalezas basado en la cultura:

En 2005, Iniciamos formación de gestores en el concepto de fortalezas de Gallup de talentos naturales descubriendo empleados y dirigiendo a esas fuerzas con el fin de maximizar la productividad y compromiso. Un enfoque basado en fortalezas es uno que entiende que cada empleado aporta un conjunto único de talentos y en coche a su puesto de trabajo, y eso si le permitirá desarrollar y utilizar las fortalezas, todos ganan.

Beneficios en Nova-Tech Engineering:

Estamos orgullosos de ofrecer un generosos beneficios además de compensación competitiva. No sólo le ofrecemos una semana de vacaciones paga 'shutdown' para celebrar la Navidad y recarga para el nuevo año, También ofrecemos 8 Vacaciones retribuidas, PTO, dos planes de salud para elegir,,en,ahorro de salud con opciones de identificación de la empresa,,en, health savings accounts with company match options, visión y seguros dentales, seguro de vida, short term and long term disability, reembolso de educación, y un plan 401 k con un inmediata 100% partido de la primera 5% de su salario.

Aplicar o investigar más:

Le invitamos a consultas incluso si usted está simplemente interesado en explorar lo que podría ser trabajar en Nova-Tech ingeniería ubicado en la hermosa MinnWest tecnología Campus en Willmar, Minnesota. Por favor, envíenos una nota de correo electrónico o llámenos con sus preguntas!

 

Angela Koosman, Strategic HR Business Partner

AngelaK@nova-tech-eng.com

320-262-5766


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